Контакты и поддержка
Отвечаем по заказам, оплате и трейд-ссылкам.
Быстрее всего — чат на сайте: он открыт на каждой странице кнопкой в углу. Если нужен письменный ответ или разбор заказа по документам, пишите на почту. По спорным заказам всегда указывайте номер заказа — по нему поднимается история заказа.
Почта поддержки
csskinssup@yandex.ru — единственный официальный адрес переписки. На него приходят ответы по заказам, возвратам и вопросам сотрудничества.
Чат на сайте
Виджет поддержки отвечает на частые вопросы по позиции, оформлению и трейд-ссылке. Первый ответ обычно приходит в течение 15 минут. Если вопрос требует участия человека, диалог переводится на оператора.
Сообщества
- Telegram — @csskins_ru: новости, обновления каталога, отзывы.
- ВКонтакте — csskins_ru: сообщество и обратная связь.
Сроки ответа
- Чат по общим вопросам — обычно в течение 15 минут.
- Вопрос по конкретному заказу — в течение суток.
- Разбор спорного заказа — до 10 рабочих дней.
Платёжный провайдер
Пополнение баланса на cs-skins.ru по СБП проводится через Antilopay, криптовалютой — через Trybit. Доступные способы, комиссия и итоговая сумма показываются до оплаты, а сведения о платеже доступны на странице оплаты.
Обязательства по оказанию услуг перед пользователем несёт владелец сервиса на условиях пользовательского соглашения. Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности.